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Europ-camera, plus qu’un site de vente en ligne, le début d’un vrai partenariat

Afin de vous garantir le meilleur service, nous avons décider d’innover et de lancer un tout nouveau concept, inédit en France : l’assistance technique gratuite et illimitée à vie !!


 Ce que cela implique ?

Et bien c’est très simple, nous facilitons au maximum la vente de nos produits. Pas besoin d’être un professionnel de la sécurité ou un expert en câblage pour installer ou configurer notre matériel.

Nous vous préparons tout à l’avance !!! Notre matériel est déjà préconfiguré lorsque vous le recevez chez vous.  Il vous suffira simplement de brancher les caméras à l’enregistreur et, de brancher celui-ci à une prise de courant ainsi qu’à votre box. Voilà c’est prêt !

Des paramètres plus spécifiques à mettre en place ?

Là aussi, c’est très simple. Il vous suffit d’insérer dans votre ordinateur le CD fourni avec votre kit et, d’installer le logiciel d’assistance Teamviewver. Une fois cette étape accomplie, passez le relais à nos équipes ! Nous prenons le contrôle à distance et paramétrons le système selon vos nécessités. C’est fait, tout est configuré ! Vous pouvez désormais utiliser votre système.


Un problème avec le matériel ?

Pas de soucis à se faire ! Encore une fois, nos experts sont là pour gérer la situation. Nous vous offrons une garantie de 2 ans durant lequel nous nous engageons à réparer ou remplacer votre matériel en cas de panne.


Le délai de garantie est dépassé et vous avez besoin d’effectuer de nouveaux réglages ?

Là encore, aucun problème ! Car OUI, nous l’avons fait ! Nous offrons à tous nos clients une assistance technique gratuite et illimitée à VIE. Vous pourrez donc contacter notre service technique à n’importe quel moment (même après 5, 10 ou 15 ans) afin d’effectuer de nouveaux paramétrages.

 
Vous avez acheté un kit d’alarme ?

Là aussi, nous vous proposons une solution adaptée. En effet, vous recevrez votre kit alarme avec une notice explicative en français qui vous guidera pas à pas.

La notice ne suffit pas à vous aider ?

N’hésitez pas à contacter notre assistance technique ! Nos techniciens vous fourniront toute l’aide possible afin de vous guider à installer et/ou à associer vos accessoires alarme. 
L’assistance technique, tout comme avec un pack de vidéo surveillance, vous restera accessible gratuitement et de manière illimitée à vie !


Chaque jour, nous nous efforçons de consolider un peu plus la relation de confiance établie avec nos clients. La formation dispensée à nos collaborateurs a pour but de vous proposer une solution sur mesure, adaptée à vos besoins. Nous tentons d’être le plus accessible possible afin de construire un réel échange avec tous nos clients.

 

Vous êtes équipés d'un appareil Europ-Camera et vous souhaitez bénéficier de notre assistance technique :

 

  • flecheParamétrage à distance via TeamViewer
  • flecheCréation d'une redirection DYNDNS (DDDNS) gratuite si votre IP est dynamique
  • flecheAide à l'installation
  • flecheAide à la programmation
  • flecheRemplacement / Réparation d'un appareil défectueux sous garantie
  • flecheConseils

Notre service technique est à votre disposition GRATUITEMENT et SANS LIMITE DE TEMPS !

Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h :



Notre site www.europ-camera.fr est partenaire de la société eKomi qui est une société indépendante d'évaluation client afin de permettre à nos visiteurs une entière confiance des transactions sur notre site internet.