GARANTIE

Les produits vendus sur le site Europ-Camera bénéficient d’une garantie de 2 ou 3 ans selon les références, directement prise en charge par notre société située en Île-de-France.

Garantie de vos produits

L’ensemble des produits présents sur le site Europ-Camera est couvert par une garantie de 2 ou 3 ans, selon le produit concerné. Cette garantie est gérée directement par EUROP-CAMERA afin de vous offrir un suivi simple, rapide et centralisé.

Le droit de changer d’avis

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à EUROP-CAMERA contre échange ou remboursement.

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter notre service client afin d’obtenir les informations nécessaires au traitement de sa demande.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être neufs, intacts, complets et accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’utilisation et documentations.

• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
• Le matériel ne doit présenter aucune trace d’utilisation excessive, d’altération ou de détérioration.
• Le colis doit être correctement protégé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord spécifique de notre service client.

Adresse de retour

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, EUROP-CAMERA s’engage à rembourser les sommes versées par le client, à l’exception des frais d’envoi et de retour.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, sous réserve de la réception et du contrôle du matériel retourné.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant une garantie, un retour ou une demande de remboursement, notre service client reste disponible pour vous accompagner.